Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de CheeseCha, así como las compras realizadas a través de la tienda online. Al navegar por el sitio o realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones en la medida en que le sean aplicables.
1. Ámbito de aplicación y definiciones
Las presentes condiciones se aplican al uso del sitio web, a la consulta de sus contenidos y a la compra de los productos disponibles en la tienda online de CheeseCha.
A efectos de estas condiciones, se entenderá por «cliente» la persona que navega por el sitio o realiza una compra, y por «producto» los artículos de alimentación y demás productos ofrecidos para su venta a través de la tienda.
CheeseCha podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario. La versión aplicable será la publicada en el sitio web en el momento de realizar el pedido, sin perjuicio de los derechos que correspondan al cliente.
2. Cuenta y realización de pedidos
El cliente deberá facilitar información correcta, completa y actualizada cuando sea necesaria para crear una cuenta o realizar un pedido. El cliente es responsable de revisar los datos introducidos antes de confirmar la compra.
Una vez realizado el pedido, se mostrará o enviará una confirmación con los datos correspondientes. La recepción de una confirmación de pedido no impide que CheeseCha pueda rechazar o cancelar un pedido cuando exista un error manifiesto en el precio o en la descripción del producto, no sea posible completar el pedido por causas justificadas o se detecten circunstancias que impidan su correcta tramitación.
En caso de cancelación por parte de CheeseCha después de haberse efectuado un pago, se procederá al reembolso del importe correspondiente por el mismo medio de pago utilizado, cuando sea posible.
3. Precios, impuestos y promociones
Los precios de los productos serán los indicados en la tienda online en el momento de realizar el pedido. La información relativa a impuestos, cuando corresponda, se mostrará durante el proceso de compra.
Los gastos adicionales aplicables, como los costes de envío, se indicarán antes de finalizar el pedido cuando corresponda.
Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetas a las condiciones específicas indicadas en cada caso. Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no serán acumulables. CheeseCha podrá corregir errores evidentes en precios, descuentos o información promocional.
4. Pago
El cliente podrá utilizar los medios de pago que estén disponibles en el momento de realizar el pedido. Las operaciones de pago se gestionarán mediante sistemas de pago seguros y, cuando corresponda, a través de proveedores especializados.
El pedido podrá quedar pendiente de preparación hasta que el pago haya sido autorizado o confirmado. CheeseCha no tendrá acceso a los datos completos de las tarjetas cuando estos sean procesados directamente por el proveedor de servicios de pago.
5. Envío y entrega
CheeseCha tramitará los pedidos en función de la disponibilidad de los productos y de la información facilitada durante el proceso de compra.
Los gastos y las condiciones de envío aplicables se mostrarán antes de completar el pedido o se recogerán en la correspondiente Política de envío.
Los plazos de entrega son orientativos cuando dependan de empresas de transporte, circunstancias logísticas u otros factores ajenos al control razonable de CheeseCha. El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta y suficiente para permitir la recepción del pedido.
Para obtener información adicional sobre las condiciones de entrega, puede consultarse la Política de envío disponible en el sitio web.
6. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones, cuando procedan, se tramitarán de acuerdo con la Política de devoluciones publicada en el sitio web y con los derechos que correspondan al cliente.
Debido a la naturaleza de determinados productos de alimentación, pueden existir productos que no sean susceptibles de devolución por razones relacionadas con la salud, la higiene, la conservación o la caducidad, cuando resulte aplicable.
Los productos deberán conservarse y manipularse adecuadamente desde el momento de su recepción. Si el pedido llega dañado, es incorrecto o presenta alguna incidencia, el cliente deberá ponerse en contacto con CheeseCha a través de la página de Contacto para que pueda revisarse el caso.
Cuando corresponda efectuar un reembolso, se utilizará, en principio, el mismo medio de pago empleado para la compra, salvo que se acuerde otra opción.
7. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, fotografías, logotipos, elementos gráficos, diseños y demás contenidos del sitio web pertenecen a CheeseCha o a sus respectivos titulares y están protegidos por las normas aplicables sobre propiedad intelectual.
No está permitida la reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización comercial de los contenidos del sitio web sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos por la normativa aplicable.
La compra de un producto no implica la cesión al cliente de ningún derecho sobre las marcas, imágenes, diseños u otros contenidos relacionados con CheeseCha.
8. Limitación de responsabilidad
CheeseCha procurará mantener la información del sitio web actualizada y ofrecer una experiencia de compra adecuada. No obstante, puede producirse de forma ocasional algún error de contenido, disponibilidad, precio o funcionamiento.
CheeseCha no será responsable de los daños o perjuicios derivados de circunstancias que no puedan atribuirse razonablemente a su actuación, incluyendo interrupciones técnicas, problemas de conexión, incidencias de terceros o retrasos ocasionados por empresas de transporte, en la medida permitida por la normativa aplicable.
Nada de lo establecido en estas condiciones pretende limitar los derechos que legalmente correspondan a los consumidores ni excluir responsabilidades que no puedan ser excluidas conforme a la normativa aplicable.
9. Fuerza mayor
CheeseCha no será responsable de retrasos o incumplimientos ocasionados por circunstancias que estén fuera de su control razonable, siempre que dichas circunstancias afecten materialmente a la prestación del servicio.
Entre estas circunstancias pueden encontrarse, entre otras, fenómenos naturales, incendios, inundaciones, epidemias o pandemias, conflictos, huelgas, interrupciones de transporte, problemas de suministro, fallos generalizados de comunicaciones o de servicios tecnológicos y otras situaciones excepcionales.
Cuando sea razonablemente posible, CheeseCha informará al cliente de las incidencias relevantes y adoptará las medidas adecuadas para reanudar la prestación del servicio.
10. Resolución de conflictos y legislación aplicable
En caso de cualquier desacuerdo relacionado con el uso del sitio web o con una compra, se recomienda que el cliente contacte primero con CheeseCha para intentar resolver la cuestión de forma amistosa.
La relación entre CheeseCha y el cliente se regirá por la normativa que resulte aplicable a la operación y a las partes. Cualquier conflicto que no pueda resolverse mediante negociación se someterá a los mecanismos de resolución que correspondan conforme a la normativa aplicable.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, un pedido, un producto o una incidencia, el cliente puede ponerse en contacto con CheeseCha a través de la página de Contacto:
