En CheeseCha nos comprometemos a tratar los datos personales de nuestros clientes y visitantes de forma responsable y transparente. Esta Política de privacidad explica qué información podemos recopilar cuando utilizas nuestro sitio web, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y qué opciones tienes sobre tus datos.
Esta política se aplica al sitio web cheesecha.com y a los servicios relacionados con la compra de productos de alimentación ofrecidos a través de la tienda online.
1. Introducción y ámbito de aplicación
Al utilizar nuestro sitio web, puedes facilitarnos determinados datos personales necesarios para gestionar una compra, responder a una consulta o mejorar tu experiencia de navegación.
CheeseCha utiliza estos datos únicamente de acuerdo con las finalidades descritas en esta política y con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
2. Qué datos recopilamos
Dependiendo de cómo utilices el sitio web, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
- Datos de contacto: nombre, dirección de entrega, dirección de facturación y otros datos necesarios para gestionar un pedido.
- Datos de pedido: productos adquiridos, información relacionada con el pedido, estado de la entrega y solicitudes realizadas después de la compra.
- Datos de cuenta: información necesaria para crear y gestionar una cuenta de cliente, cuando esta opción esté disponible.
- Datos de comunicación: información que nos proporciones cuando contactes con nosotros mediante los canales disponibles en el sitio web.
- Datos técnicos: información sobre el dispositivo, navegador, dirección IP, sistema operativo, páginas visitadas y determinados datos relacionados con la navegación.
- Datos de uso: información sobre cómo interactúas con el sitio web, cuando corresponda y de acuerdo con las opciones de consentimiento disponibles.
No solicitamos deliberadamente datos personales que no sean necesarios para las finalidades descritas en esta política.
3. Cómo utilizamos tus datos
Los datos personales pueden utilizarse para las siguientes finalidades:
- Gestionar y tramitar pedidos de productos de alimentación.
- Procesar pagos y facilitar la preparación y entrega de los pedidos.
- Enviar información relacionada con pedidos, entregas, devoluciones o incidencias.
- Responder a consultas y solicitudes realizadas a través de nuestro servicio de atención al cliente.
- Gestionar cuentas de usuario, cuando corresponda.
- Mejorar el funcionamiento, la seguridad y la experiencia de navegación del sitio web.
- Analizar el uso del sitio web cuando se haya obtenido el consentimiento necesario.
- Cumplir las obligaciones legales y atender solicitudes legítimas relacionadas con nuestros servicios.
No utilizaremos tus datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados.
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web puede utilizar Cookies y tecnologías similares para facilitar el funcionamiento de la tienda online, recordar determinadas preferencias, mejorar la navegación y, cuando corresponda, obtener información estadística sobre el uso del sitio.
Algunas Cookies pueden ser necesarias para funciones esenciales, como mantener una sesión, gestionar determinadas funciones de la tienda o completar un proceso de compra.
Las Cookies que no sean estrictamente necesarias pueden estar sujetas a tus opciones de consentimiento, según la configuración disponible en el sitio web. Puedes aceptar, rechazar o gestionar determinadas Cookies mediante las opciones que se muestren en el sitio y también puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar Cookies.
La desactivación de determinadas Cookies puede afectar a algunas funciones o a la experiencia de uso de la tienda.
5. Servicios de terceros y comunicación de datos
Para poder prestar determinados servicios, podemos recurrir a proveedores externos que actúan en funciones como:
- Procesamiento y gestión de pagos.
- Preparación, transporte y entrega de pedidos.
- Servicios técnicos y de alojamiento del sitio web.
- Herramientas de seguridad, prevención del fraude y protección del sitio.
- Herramientas de análisis y medición del uso del sitio web, cuando corresponda.
Cuando compartimos datos con proveedores de servicios, procuramos limitar la información facilitada a aquella que sea necesaria para la prestación del servicio correspondiente. Estos proveedores pueden tratar los datos siguiendo nuestras instrucciones y de acuerdo con las obligaciones aplicables en materia de protección de datos.
No vendemos los datos personales de nuestros clientes.
6. Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.
Los datos relacionados con pedidos y operaciones pueden conservarse durante el periodo necesario para gestionar la relación comercial, atender posibles incidencias, cumplir obligaciones legales y ejercer o defender derechos cuando sea necesario.
Los datos utilizados para determinadas comunicaciones o servicios basados en el consentimiento se conservarán mientras sean necesarios para la finalidad correspondiente o hasta que retires tu consentimiento, cuando proceda.
Una vez que los datos ya no sean necesarios, se eliminarán, anonimizarán o conservarán únicamente cuando exista una razón legal que permita o exija su conservación.
7. Tus derechos
Dependiendo de las circunstancias y de la normativa aplicable, puedes tener derecho a:
- Solicitar acceso a los datos personales que tratamos sobre ti.
- Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
- Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Oponerte a determinados tratamientos de tus datos.
- Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.
- Solicitar la portabilidad de los datos cuando sea aplicable.
Para ejercer estos derechos o realizar una consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con CheeseCha a través de nuestra página de contacto.
8. Seguridad de los datos
CheeseCha aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida y otros riesgos relacionados con su tratamiento.
El acceso a los datos personales se limita, cuando corresponde, a las personas y proveedores que necesitan dicha información para realizar las funciones relacionadas con nuestros servicios.
Aunque aplicamos medidas de seguridad adecuadas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta.
9. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, en la forma en que tratamos los datos o en los requisitos aplicables.
Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada en esta página. La nueva versión será aplicable desde la fecha indicada en la propia política o, cuando no se indique una fecha específica, desde su publicación en el sitio web.
Te recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer cualquier actualización.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, sobre el uso de tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes ponerte en contacto con CheeseCha a través de nuestra página de contacto:
https://cheesecha.com/contact-us/
Te recomendamos utilizar este canal para cualquier consulta relacionada con la privacidad, tus datos personales o la gestión de tus solicitudes.
